Tower Insurance: História e Operações na Oceaniaia

A Tower Insurance é uma companhia de seguros que atua na Nova Zelândia e nas Ilhas do Pacífico, oferecendo uma gama diversificada de produtos de seguros gerais, incluindo coberturas para automóveis, residências, conteúdo doméstico, empresas, embarcações, animais de estimação e viagens.

História e Evolução Institucional

A origem da empresa remonta a 1869, quando o governo da Nova Zelândia forneceu o capital para a criação do New Zealand Government Life Insurance Department (conhecido como Government Life). Um detalhe histórico notável foi o uso de selos postais personalizados pela instituição entre 1891 e 1989, devido a disputas sobre custos de postagem com o Departamento de Correios e Telégrafos da Nova Zelândia.

Em 1987, durante um processo de corporatização de diversos departamentos governamentais, o Government Life tornou-se a Tower Corporation. Três anos depois, a empresa foi mutualizada, transferindo a propriedade para os segurados. No entanto, a estrutura de mutualidade dificultou a captação de capital, levando a empresa a se desmutualizar em 1999, quando passou a ser listada nas bolsas de valores da Austrália e da Nova Zelândia.

Em novembro de 2006, as operações da Tower na Austrália e na Nova Zelândia foram separadas com a aprovação de acionistas e do tribunal superior. Atualmente, a empresa permanece como uma sociedade anônima listada na NZX (New Zealand Exchange) e na ASX (Australian Securities Exchange).

Diversificação e Mudança de Foco

A expansão para seguros gerais ocorreu em 1989, com a aquisição da National Insurance Company of New Zealand Limited, fundada em Dunedin em 1873. Esta aquisição permitiu que a Tower integrasse divisões de seguros contra incêndio e gerais ao seu portfólio.

A partir de 2012, a empresa iniciou um processo de simplificação de seu modelo de negócios, vendendo suas divisões de seguros médicos (Tower Medical Insurance Limited) e de investimentos (Tower Managed Funds Limited). Em 2013, a Tower também vendeu sua operação de seguros de vida, focando exclusivamente em seguros gerais.

Transformação Digital e Inovação

A Tower implementou diversas iniciativas tecnológicas para otimizar a experiência do cliente. Em 2019, lançou na Nova Zelândia a plataforma de autoatendimento My Tower, expandindo-a para Fiji em 2022 e para todos os países do Pacífico onde opera até março de 2023. O portal permite a contratação de apólices, pagamento de prêmios e abertura de sinistros de forma digital.

Outra inovação relevante foi a ferramenta Quick Quote, lançada em junho de 2021, que automatiza a coleta de dados públicos para agilizar a emissão de cotações de seguros.

Operações nas Ilhas do Pacífico

A Tower Pacific opera em Tonga, Samoa, Samoa Americana, Ilhas Cook e Fiji. O centro de operações do Pacífico está localizado em Suva, Fiji, contando com aproximadamente 300 funcionários.

Em novembro de 2021, a Tower assumiu a propriedade total de sua subsidiária National Pacific Insurance Limited (NPI), iniciando a transição da marca NPI para Tower em agosto de 2022. Além disso, em colaboração com o Fundo de Desenvolvimento de Capital das Nações Unidas (UNCDF), a empresa pilotou em outubro de 2022 o Cyclone Response Cover, um produto de seguro paramétrico para resposta a ciclones, disponível em Fiji, Samoa e Tonga.

Status Atual e Desempenho Financeiro

Com mais de 319.000 clientes, a Tower detém aproximadamente 10% do mercado de seguros pessoais na Nova Zelândia. A empresa é a única seguradora listada na NZX e retornou ao NZX Top 50 em 2024.

Em termos financeiros, a empresa reportou um lucro líquido subjacente após impostos de 61,7 milhões de dólares para o semestre encerrado em 31 de março de 2025, um crescimento significativo em relação aos 36,6 milhões de dólares registrados no mesmo período do ano anterior.